Kullanıcı Odaklı Öz Servis Yapı
Ziyaretçilerin ve müşterilerin, çalışan desteğine ihtiyaç duymadan işlemlerini yönetmesini sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü ile adım adım yönlendirme sunar ve süreci sezgisel hale getirir.
Self-Servis Kiosklar
SELF SERVİS KİOSK ÇÖZÜMLERİ
Self servis kiosklar ile hızlı ve bağımsız işlem deneyimi sunun
Self servis kiosklar, kullanıcıların işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde kendi başlarına gerçekleştirmelerine olanak tanıyan dijital ekranlı cihazlardır. Sipariş verme, bilet alma, randevu oluşturma ve bilgi edinme gibi birçok işlemi insan müdahalesine gerek kalmadan yapmayı sağlar.
Öz servis mantığıyla çalışan bu kiosklar; hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de işletmelerin iş gücü maliyetlerini azaltarak operasyonel verimlilik sağlar. Günün her saatinde kullanılabilen yapıdadır ve yoğun alanlarda hizmet hızını belirgin şekilde artırır.
Müşterileriniz işlemlerini kendi kendine tamamlarken, siz operasyonlarınızı daha verimli yönetin!
Self Servis Kiosku Nedir?
Self servis kiosklar, kullanıcıların işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde kendi başlarına gerçekleştirmelerine olanak tanıyan dijital ekranlı cihazlardır. Sipariş verme, bilet alma, randevu oluşturma ve bilgi edinme gibi birçok işlemi insan müdahalesine gerek kalmadan yapmayı sağlar.
Esnek ve Ölçeklenebilir İş Akışları
Farklı sektör ihtiyaçlarına göre sipariş, ödeme, kayıt, randevu veya bilgilendirme gibi akışlar tanımlanabilir. Menü, ürün, hizmet ve senaryolar kolayca güncellenebilir.
Merkezi Yönetim ve Entegrasyon
POS, ERP, CRM, rezervasyon ve biletleme sistemleriyle entegre çalışabilir. Tüm cihazlar merkezi panel üzerinden yönetilerek içerik, fiyat ve kampanya güncellemeleri toplu şekilde yapılabilir.
7/24 Aktif Dijital Personel
Self servis kiosklar, çalışma saatlerinden bağımsız olarak günün her anında hizmet sunan dijital personeliniz gibidir. Özellikle yoğun dönemlerde ve uzun çalışma saatlerinde işletmeye önemli avantaj sağlar.
Self servis kiosklar nerelerde kullanılır?
Self servis kiosklar; restoranlardan hastanelere, AVM’lerden havalimanlarına kadar pek çok sektörde kullanıcıların kendi işlemlerini hızlı ve kolayca gerçekleştirmelerini sağlar. Sipariş, ödeme, biletleme, randevu ve bilgilendirme gibi süreçleri dijitalleştirir.
Restoranlar
Müşteriler, menüden ürün seçip siparişlerini kendi başlarına oluşturabilir; ödeme sürecini self servis olarak tamamlayarak kasadaki yoğunluğu azaltır.
Alışveriş Merkezleri
Self servis sipariş, biletleme, kampanya katılımı veya hediye kartı işlemleri için kullanılabilir; AVM içi hizmetlere erişimi hızlandırır.
Hastaneler ve Klinikler
Hastalar; sıra alma, randevu oluşturma, kayıt ve ödeme işlemlerini kiosk üzerinden öz servis olarak tamamlayabilir, danışma yükü azalır.
Oteller
Check-in / check-out, rezervasyon doğrulama, etkinlik bilgisi ve ödeme süreçleri için misafirlere self servis imkan sunar.
Toplu Taşıma ve Havalimanları
Bilet alımı, kart yükleme, rezervasyon ve check-in süreçlerinde yolculara hızlı ve öz servis işlem imkanı sunar.
Eğlence ve Etkinlik Alanları
Sinema, lunapark, konser, festival ve fuar alanlarında bilet satışı, rezervasyon ve yükleme işlemlerini self servis hale getirir.
Kamu Kurumları
Vatandaşların, başvuru, ödeme, sıra alma ve bilgi alma işlemlerini kendi başlarına gerçekleştirmesine olanak tanır; gişe yoğunluğunu azaltır.
Diğer Öz Servis Senaryoları
Kurumsal kampüsler, üretim tesisleri, üniversiteler ve üye alanlarında self servis kayıt, kimlik doğrulama ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılabilir.
Self Servis Kiosku Avantajları
Self servis kiosklar; işletmelerin hizmet süreçlerini dijitalleştirerek hız, maliyet tasarrufu ve müşteri memnuniyeti sağlayan öz servis çözümleridir. Hem kullanıcılar hem de operasyon ekipleri için büyük esneklik ve verimlilik sunar.
Hızlı ve Kolay İşlem
Kullanıcılar, beklemeden ve sıra oluşturmadan işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlayabilir. Sipariş, biletleme veya randevu gibi adımlar birkaç dokunuşla sonuçlanır, işlem süreleri ciddi oranda kısalır.
Maliyet Tasarrufu
Özellikle yoğun noktalarda personel ihtiyacını azaltarak işletme maliyetlerini düşürür. Tekrarlayan ve zaman alan işlemler kiosk üzerinden yönetilirken, çalışanlar daha katma değerli işlere odaklanabilir.
Kesintisiz Hizmet (7/24)
Self servis kiosklar, mesai saatlerinden bağımsız şekilde 7/24 hizmet verebilir. Özellikle gece açık işletmelerde ve yoğun geçiş noktalarında sürekli hizmet sunarak müşteri deneyimini güçlendirir.
Hata Oranını Azaltır
Manuel giriş ve iletişim kaynaklı hataları en aza indirir. Kullanıcılar sipariş veya işlem adımlarını doğrudan ekrandan seçtiği için yanlış ürün, yanlış bilgi ya da eksik talep riski önemli ölçüde düşer.
Müşteri Memnuniyetini Artırır
Kullanıcılar, işlemlerini kendi hızlarında ve kendi tercihleriyle yönetebilir. Bekleme süresinin azalması ve kişiselleştirilebilir arayüzler, genel müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.
Çok Amaçlı Kullanım
Self servis kiosklar; sipariş, biletleme, ödeme, randevu ve bilgilendirme gibi farklı süreçleri aynı platform üzerinden destekleyebilir. Böylece tek bir cihazla birden fazla iş senaryosu yönetilebilir.
Self Servis Kioskları Ekran Özellikleri
Farklı ekran boyutları ve donanım seçenekleri ile self servis kiosklarınızı ihtiyacınıza göre konfigüre edebilirsiniz. Aşağıdaki tablo, temel ekran ve donanım özelliklerini özetlemektedir.
| Özellikler | 21,5" | 24" | 27" | 32" |
|---|---|---|---|---|
| Çözünürlük | 1920 x 1080 | 1920 x 1080 | 1920 x 1080 | 1920 x 1080 |
| Parlaklık Oranı | 250–3000 cd/m² | 250–3000 cd/m² | 250–3000 cd/m² | 250–3000 cd/m² |
| Çalışma Sıcaklığı | 0 ~ 50 °C | 0 ~ 50 °C | 0 ~ 50 °C | 0 ~ 50 °C |
| Kasa Rengi | Beyaz (Opsiyonel Renk Seçenekleri) | Beyaz (Opsiyonel Renk Seçenekleri) | Beyaz (Opsiyonel Renk Seçenekleri) | Beyaz (Opsiyonel Renk Seçenekleri) |
| Kasa Malzemesi | Metal Kasa (Alüminyum / Galvaniz / Paslanmaz Çelik / DKP) | Metal Kasa (Alüminyum / Galvaniz / Paslanmaz Çelik / DKP) | Metal Kasa (Alüminyum / Galvaniz / Paslanmaz Çelik / DKP) | Metal Kasa (Alüminyum / Galvaniz / Paslanmaz Çelik / DKP) |
| Menü İşlemi | Otomatik Tak Çalıştır | Otomatik Tak Çalıştır | Otomatik Tak Çalıştır | Otomatik Tak Çalıştır |
| Aksesuar | Barkod Okuyucu / Yazıcı / NFC / Kamera | Barkod Okuyucu / Yazıcı / NFC / Kamera | Barkod Okuyucu / Yazıcı / NFC / Kamera | Barkod Okuyucu / Yazıcı / NFC / Kamera |
| İşletim Sistemi Seçenekleri | Android / Windows / Linux | Android / Windows / Linux | Android / Windows / Linux | Android / Windows / Linux |
| RAM Seçenekleri | 2GB / 32GB Max | 2GB / 32GB Max | 2GB / 32GB Max | 2GB / 32GB Max |
| Hafıza | EMMC16/256GB | EMMC16/256GB | EMMC16/256GB | EMMC16/256GB |
| Power | 220V | 220V | 220V | 220V |
| Çalışma Süresi | 7/24 | 7/24 | 7/24 | 7/24 |